Trouvez des réponses aux questions courantes sur notre mobilier hôtelier, des options de personnalisation au processus de commande et aux délais de livraison.Nous sommes là pour rendre votre expérience fluide.
Quels produits et services pouvez-vous fournir ?
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Nous personnalisons spécialement les meubles d'hôtel/meubles de villa/meubles de restaurant haut de gamme de renommée internationale, y compris les meubles fixes et amples. * Mobilier fixe : lambris/lambris muraux de décoration/armoires/armoire/porte et cadre de porte/plinthes, etc. * Meubles amples : tête de lit/sommier/table de chevet/banc de lit/table d'étude/chaise d'étude/meuble TV/canapé/table basse/mini bar/armoire à bagages, etc. (2) Nous fournissons également un service à guichet unique, pouvons acheter ensemble des luminaires, des rideaux, des tapis, des œuvres d'art, du matériel et des accessoires.Aidez les clients à économiser du temps et du budget.
Veuillez présenter de manière générale la force et l'ampleur de votre entreprise.
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Nous sommes les 10 meilleures marques de meubles en Chine, avons une salle d'exposition de 3 000 m2, une usine de 80 000 m2, plus de 600 projets terminés avec succès, plus de 500 travailleurs expérimentés, plus de 20 designers professionnels, plus de 16 ans de projets de meubles d'hôtel personnalisés, des expériences personnalisées, un contrôle qualité à 100 %.Détenir des documents complets de qualification de la marque environnementale chinoise ISO9001/ISO14001/Attestation pour la certification.Paken est votre partenaire d'ingénierie de confiance.Commençons notre première commande et commençons nos histoires.
Avez-vous un catalogue en option ?
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Oui, nous avons au total 4 catalogues. (1)Certifications d'entreprise et projets finis. (2)Catalogue de conception de meubles d'hôtel. (3)Catalogue de conception de meubles de villa. (4)Catalogue de conception de meubles de restaurant. Veuillez contacter le chef de projet et demander le catalogue complété pour la réf. Tél/Whatsapp : +86 139 2828 5584
Quelles affaires d'hôtels de renommée internationale avez-vous réalisées ?
(2)Asie : ①The Okura Prestige Bangkok/ ②Sofitel au centre-ville de Singapour/ ③Raffles Maldives Meradhoo
(3)Océanie : ①Hilton Port Moresby Papouasie-Nouvelle-Guinée/ ②Shangri-la Hotel Fidji
(4)Amérique du Nord : ①Hôtel Moxy à Washington, États-Unis/ ②Hôtel Fairmont, Canada
2. Marché intérieur :
①Kempinski, district de Yuexiu, Guangzhou/ ②Hôtel Sheraton Guangzhou/ ③Hôtel Hilton Garden de Guangzhou Dinglong/ ④Crowne Plaza Poly Foshan, Guangdong/ ⑤Hôtel Hainan Sanya Boao Forum/ ⑥Hôtel Hilton Hunan Changsha Shimao/ ⑦Hôtel Jiangsu Suzhou Zhiyin Wyndham International/ ⑧Hôtel Sheraton Shandong Rizhao ⑨Wynd/ jambon du jardin Hôtel à Xishuangbanna, Yunnan/ ⑩Crowne Plaza Montagne Paektu, province du Jilin
Combien de temps dois-je me préparer à acheter des meubles avant l’ouverture de l’hôtel ?
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Voici l'évolution générale du temps de personnalisation des meubles :
①Selon le plan de mise en page CAO et 3D du projet (3-5 jours) ↓ ②Matériau et quantité confirmés (1-2 jours) ↓ ③Devis (1-7 jours) ↓ ④Vérification de petits échantillons (3-5 jours) ↓ ⑤Après un dépôt de 40 %, commencez le dessin de production (3-15 jours) ↓ ⑥Signé sur les dessins, puis démarrez la production (3-5 jours) ↓ ⑦Production (60 jours) ↓ ⑧QC (1-3 jours) ↓ ⑨Emballage et chargement (3-5 jours) ↓ ⑩Livraison (30-60 jours) ↓ ⑪Installation (15-30 jours) ↓ ⑫Service après-vente et nettoyage (10-15 jours)
Il est donc préférable de commander les meubles 6 mois avant l'ouverture de l'hôtel.
Quel matériel utilisez-vous ?Comment contrôler la qualité des produits ?
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* Matériau de base : contreplaqué de qualité E1/contreplaqué ignifuge de qualité B1 * Surface : placage naturel/peinture de couleur unie/stratifié HPL de marque Fomica/PET * Bois massif : Europe importe du bois massif de frêne * Peinture : peinture de marque Taiho de renommée mondiale * Mousse : Mousse haute densité≥45KG/m³ * Tissu : coton/lin/peluche de haute qualité * Cuir : cuir de vachette véritable/cuir microfibre/cuir PU * Pierre : Marbre naturel/Marbre artificiel/États/Quartz * Métal : #316/304/201 S/S/fer/aluminium * Matériel : DTC DongTai/Archie/Blum/Hettich/Hafele
Outre les matériaux de haute qualité, nous disposons également d'une équipe de contrôle qualité de 10 personnes, le PDG conduira tous les responsables à vérifier les détails des produits un par un, pour atteindre véritablement un contrôle qualité à 100 %.
Si je ne peux pas venir personnellement en Chine, comment puis-je procéder à une inspection d’usine ?
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1. Nous prendrons des photos et des vidéos pour montrer notre échelle d'usine/travailleurs/machine/technologie/exécution/lignes de production, etc. 2.Nous pouvons également avoir un appel vidéo avec les clients, afficher tous les détails via la méthode en ligne.Quels clients d'atelier veulent vérifier, je m'y déplacerai, afin que je puisse, grâce à cette méthode, visiter notre usine. 3. Trouvez une agence d'inspection tierce ou un ami en Chine, nous l'emmènerons dans notre usine, puis prendrons des photos ou passerons un appel vidéo avec les clients.
Allez-vous, en fonction de notre plan de conception, de notre taille et de notre commande de matériaux, personnaliser tous les produits ?
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Oui, nous personnalisons le service à 100 % en fonction des exigences et des commandes des clients, nous modifierons chaque détail jusqu'à ce que les clients soient satisfaits.Chaque client bénéficiera d’une expérience de service personnalisée unique. Chaque client aura toute une équipe pour le servir, et le chef de projet principal est également en ligne 24 heures sur 24, obtenant véritablement une réponse et un résultat à chaque commande.
Votre produit peut-il subir un traitement ignifuge, y compris en éponge, en tissu, en cuir et en portes d'entrée ?Peut-il répondre aux normes d’inspection internationales ?
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Oui, nos produits peuvent effectuer un traitement ignifuge. * Y compris contreplaqué de qualité B1/Éponge ignifuge/Tissu ignifuge/Porte d'entrée ignifuge. * En même temps, nous fournirons le rapport d'inspection ignifuge du matériau. * Nos produits ignifuges sont fabriqués strictement conformément aux normes d'exécution de la norme américaine CA-117/TB-117 ou de la norme britannique BS-5852/BS-7176, alors ne vous inquiétez pas, nous avons réussi à terminer plus de 500 marques internationales 5. des projets d'hôtels stars et ils ont tous passé avec succès les inspections d'incendie locales.
Si je ne dispose que de dessins CAO d'hôtel, pouvez-vous proposer une combinaison de solutions ?
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Oui, selon nos 16 années d'expérience, 60 % des clients ont réalisé des dessins 2D+3D et 40 % des clients n'ont que des dessins CAO d'hôtel. Ainsi, selon le dessin CAO de partyA, faisant également référence aux styles et aux tendances des hôtels nouvellement ouverts au cours des deux dernières années, nous élaborerons ensuite un plan de 3 options de conception de styles différents, nos clients ne peuvent faire que des questions de choix, également de cette manière, plus de communication nous apprendrons mieux les uns les autres, pourrons rapidement progresser ensemble.
Avez-vous un designer qui peut se rendre sur notre chantier pour mesurer ?
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Oui, après avoir confirmé la commande (matériau/prix/mode de paiement/délai de livraison/dépôt), nous enverrons notre concepteur et notre chef de projet voler sur un chantier de construction étranger pour mesurer.À notre retour, nous approfondirons les dessins de production.
*Notre dessin est destiné à la production, pas aux dessins 3D des projets.Une fois le dessin terminé, PartyA doit signer sur le papier, puis nous commençons la production.
*PartyA devrait payer le billet d'avion aller-retour, les repas et l'hébergement du designer, ainsi que son salaire.
Fournissez-vous des dessins détaillés du produit ?
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Oui, nous allons, en fonction des informations confirmées (matériau/taille/type), approfondir nos dessins de production.
* Le dessin approfondi des meubles se terminera dans 7 à 15 jours.
* Pendant le processus de dessin du concepteur, le chef de projet restera en contact avec le client à tout moment, mettra à jour le processus de dessin en temps réel, donnera son avis sur les problèmes et proposera des solutions.
Quelles informations la partie A doit-elle fournir pour le devis ?Combien de temps faudra-t-il pour recevoir un devis ?Votre devis comprend-il les frais d'expédition et d'installation ?
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1.Nous avons besoin de la coopération des clients pour fournir :
(1) Dessins CAO et dessins 3D du projet (2) Le style du produit (3) Quantité de produits (4) Le matériau du produit (5) Adresse et emplacement du projet (6) Heure d'ouverture du projet (7) Budget du projet
Ne vous inquiétez pas, les informations sur le projet seront 100 % confidentielles et le personnel vous guidera pour améliorer les informations étape par étape.Dans le même temps, ils vous fourniront également des problèmes et des solutions dans l’ordre au cours du processus.
S'il vous plaît, ne vous sentez pas gêné.Plus le chef de projet comprendra parfaitement les informations de votre hôtel dès le début, plus les matériaux, les plans et les styles qui vous seront recommandés seront précis par la suite.
Dans le même temps, nous fournissons également un service à guichet unique, avec une chaîne d'approvisionnement complète allant des meubles → lumières → rideaux → tapis → tableaux suspendus.Cela peut vous aider à gagner du temps et à vous inquiéter, et à 100 % à mettre en œuvre parfaitement votre plan de conception.
2.Le devis sera complété dans les 3 à 5 jours
3. Les devis n’incluent pas l’expédition et l’installation.
* Habituellement, les clients ont leurs propres transitaires coopératifs de confiance et à long terme, nous faisons donc principalement des prix départ usine EXW et des prix FOB.
* Les meubles mobiles n'ont pas besoin d'être installés, ils peuvent être placés après le nettoyage.Pour les meubles fixes tels que les armoires et les panneaux muraux, nous filmerons des vidéos d'installation ou enverrons des techniciens sur des chantiers de construction de projets étrangers pour guider l'installation (la partie A doit payer les billets d'avion aller-retour, la nourriture et l'hébergement ainsi que les salaires des techniciens).
Comment pouvez-vous m’aider à contrôler mon budget et à obtenir des produits de la meilleure qualité ?
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Le chef de projet vous proposera 2 options de matériaux en fonction de vos dessins, des styles de produits et du positionnement du projet, notamment le PlanA de luxe haut de gamme et le PlanB économique.Chaque client peut choisir PlanA ou PlanB en fonction de son propre budget.
Soyez assuré que toutes les solutions que nous proposons permettront d'obtenir des matériaux et des produits de haute qualité en fonction de votre budget.Que vous soyez un hôtel de luxe cinq étoiles ou un hôtel économique, vous pouvez trouver le plan d'achat et la meilleure expérience de service que vous souhaitez à Paken.
Nous avons 16 ans d'expérience dans la personnalisation de projets hôteliers et plus de 500 projets hôteliers ont été mis en œuvre avec succès dans le cadre de la coopération nationale et étrangère, ce qui garantit que nous maîtrisons les styles populaires du marché de chaque pays, et en même temps, nous pouvons rapidement résoudre tout problème rencontré au cours du projet Réfléchir et résoudre rapidement.
Comment confirmer la texture et la couleur du matériau ?Y a-t-il un petit échantillon ?
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Méthode 1 : Nous prendrons des photos de la texture et des couleurs du placage de bois/tissu/cuir/pierre/métal/quincaillerie/accessoires sous la lumière naturelle du soleil, et les enverrons aux clients en ligne sous forme de photos et de vidéos pour sélection.Dans le même temps, il sera résumé dans des fichiers et envoyé respectivement à votre WeChat/Whatsapp/E-mail.
Méthode 2 : Nous trierons tous les échantillons de placage/tissu/cuir/pierre/métal et vous les livrerons par DHL.La sensation tactile réelle et la couleur peuvent vous aider à faire un choix plus rapide.Afin que les deux parties expriment notre sincérité dans leur coopération, nous vous fournirons des échantillons gratuits et vous devrez également payer les frais express DHL.
Comment personnaliser une maquette de salle et quel est le mode de paiement ?
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La partie A doit fournir des dessins CAO complets et des dessins 3D du projet d'hôtel. ↓ Confirme le matériau et la couleur du matériau du produit ↓ Confirme le devis ↓ Payer un acompte ↓ Terminer les dessins détaillés des salles de maquette dans un délai de 5 à 7 jours ↓ Signer après avoir vérifié l’exactitude des dessins de production ↓ Organise la production, le délai de livraison est de 30 à 45 jours ↓ Contrôle de la qualité ↓ emballage et expédition ↓ Installation et service après-vente
La salle de maquette nécessite le double paiement intégral d'une chambre.
Veuillez comprendre que nous devons fabriquer des moules personnalisés pour chaque produit dans une situation de perte de profit, ce qui prend du temps et demande beaucoup de main d'œuvre.
Mais ne vous inquiétez pas, après avoir passé la commande groupée chez nous, nous vous rembourserons les 50 % supplémentaires du coût de la salle d'échantillon.
Comment personnaliser les commandes en gros ?et quel est le mode de paiement ?
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Confirmez d’abord les détails de taille/style/matériau de la salle d’échantillonnage.Une fois que le produit fini a été vérifié par la partie A et que l'effet est satisfaisant, nous commencerons la production de la commande groupée selon les échantillons et les dessins confirmés.
Une fois le double prix payé pour la chambre modèle, 50 % seront remboursés lors des commandes groupées.
Le reste du mobilier de chambre et du mobilier d'espace public est collectivement classé comme commandes groupées, et le mode de paiement est un acompte de 40 % et un paiement du solde de 60 %.Le paiement T/T est la seule méthode acceptée.
Nous avons deux comptes comprenant le RMB et le dollar américain, veuillez communiquer avec le chef de projet à l'avance, que ce soit pour payer les conditions EXW ou FOB, le RMB ou le dollar américain.
Remarque : Dans le mode de paiement en dollars américains, nous calculerons le montant du contrat en fonction du taux de change en temps réel de la Banque de Chine, et le devis est valable un mois.
Quel est le délai de livraison pour votre salle de maquette et vos marchandises en vrac ?
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Délai de livraison de la salle maquette : 30-45 jours Délai de livraison des commandes groupées : 60-65 jours
Comment savoir quelle étape de la production de mes biens est en cours ?Comment savoir si PAKEN peut livrer à temps ?
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Pendant le processus de production, le chef de projet se rendra à l'usine deux fois par semaine pour vérifier l'avancement de la production et les détails de qualité des marchandises, prendre des photos et des vidéos et les envoyer au groupe de communication pour donner des commentaires en temps opportun aux clients.
Nos étapes de production sont étroitement liées, 3 lignes de production entièrement automatiques, 6 ateliers, 500 ouvriers sont efficaces dans la production et coopèrent les uns avec les autres pour garantir que les commandes sont livrées à temps.
Dans le même temps, le contrat a également signé une clause d'indemnisation en cas de retard de livraison.Croyez en la puissance de l'industrie manufacturière chinoise et croyez également en PAKEN, qui possède 16 ans d'expérience dans la personnalisation de meubles d'hôtel et plus de 500 cas réussis.
Comment vérifier la qualité une fois la production terminée ?comment prouver ?
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Une fois la production terminée, le PDG de PAKEN, le chef de projet, le concepteur, l'inspecteur qualité et le chef d'atelier formeront une équipe d'inspection qualité de 10 personnes pour mener la première série d'auto-inspection interne.Vérifiez la taille/le matériau/les détails des bords/l'effet du produit un par un et comparez-les avec les dessins de production.Les résultats des tests seront envoyés au client en prenant des photos et des vidéos simultanément.Si les produits ont des exigences en matière d'ignifugation, lors de l'étape de contrôle qualité, des rapports d'inspection seront également fournis en même temps.
Au deuxième tour, nous prendrons et déposerons les invités en voiture à l'usine pour inspecter en personne la qualité des produits finis.Si le client ne peut pas venir en Chine, nous pouvons également envoyer une organisation tierce pour inspecter la qualité, ce qui est juste et juste.
S'il y a des petits problèmes qui doivent être modifiés ou retravaillés, nous les résoudrons rapidement et efficacement dans un délai d'une semaine.
Comment emballer pour assurer la sécurité du transport des marchandises ?
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Nous avons 3 méthodes de conditionnement :
(1) carton / (2) cadre en bois massif / (3) boîte en contreplaqué
Lors de l'emballage, nous utiliserons de la mousse, du coton perlé et des protections d'angle pour la protection secondaire du produit.
De cette façon, même le verre et le marbre fragiles peuvent être bien protégés.
Nous fournirons des photos et des vidéos pendant le processus d'emballage et de chargement pour référence et inspection des clients.
Comment PAKEN se charge-t-il dans un conteneur ?Allez-vous fournir des photos et des vidéos ?
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1. Rendez-vous à l'entrepôt pour voir si les marchandises sont prêtes ↓ 2. Élaborez un plan de chargement des conteneurs basé sur le volume/poids/taille de l'emballage, comment utiliser pleinement l'espace du conteneur et économiser le budget des clients. ↓ 3. Division du travail : (1) 2 Enregistreur (attribuer des tâches à chaque personne à l'avance) (2) Travailleurs chargés du chargement et du déchargement (nombre) (3) Chariots élévateurs (combien de quantité est nécessaire) ↓ 4. Remplissez le formulaire correspondant ①Plan du conteneur ②Liste de chargement du conteneur ③Poids du conteneur ④Fiche d'enregistrement de chargement (quantité requise/longueur appropriée) ⑤Deux copies en chinois et en anglais sont requises, le format doit être correct et la déclaration en douane est disponible ↓ 5. L'arrangement de la société de fret : prendre rendez-vous à l'avance combien de camions sont nécessaires, quand les camions arriveront et quand commenceront-ils à charger ↓ 6. Plan de chargement : terminer le chargement dans combien de jours, quantité de chargement quotidienne (combien de conteneurs sont nécessaires ?), quand commencer le chargement, informer le personnel concerné ↓ 7. Soyez optimiste quant aux prévisions météorologiques le jour du chargement du conteneur à l’avance et prenez les mesures préventives correspondantes
Oui, nous fournirons toutes les photos et vidéos du processus de chargement. Nous ferons également un dessin de l'emplacement des produits dans le conteneur, afin que les marchandises soient distribuées dans différentes zones de l'hôtel lorsque nos clients déchargeront les marchandises.
Quels sont les moyens de transport ?Par transport maritime ou terrestre ?Quelles conditions commerciales appliquez-vous ?
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Notre société effectue deux conditions commerciales EXW et FOB.
Le mode de transport dépend de la localisation du projet.En Russie/Népal et dans d'autres pays frontaliers de la Chine, les clients choisiront le transport terrestre, et certains produits urgents choisiront également le transport aérien.90% des clients privilégieront le transport maritime.
Quel que soit le mode de transport, nous ferons du bon travail dans les travaux préliminaires d'emballage et de chargement, afin de protéger le produit et d'arriver en toute sécurité au projet du client.S'il y a des problèmes après-vente tels qu'une livraison manquée ou des dommages causés par nos raisons, nous les communiquerons et les résoudrons dans les plus brefs délais.
Pouvez-vous venir aider à l'installation sur place ?sinon, comment puis-je l'installer ?
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Concernant l'installation, nous avons les solutions suivantes :
1. La plupart des produits sont des meubles mobiles, un petit nombre de cadres de lit et d'armoires doivent être assemblés : nous filmerons la vidéo d'installation, apporterons les instructions d'installation avec les marchandises et passerons un appel vidéo en temps réel pour vous apprendre comment pour l'installer.
2. Lorsqu'il y a un grand nombre de panneaux de placage en bois fixes, d'armoires, de portes et d'autres produits fixes, nous pouvons envoyer des concepteurs sur le site local pour guider l'installation et apprendre aux travailleurs locaux à installer 1 pièce, d'autres pièces de gauche ou publiques l'installation des zones, les ouvriers du bâtiment pourront le faire eux-mêmes.
3. Pour les projets dont la période de construction est très urgente et qui doivent être ouverts très rapidement, si nécessaire, nous enverrons une équipe d'installation sur des projets étrangers pour aider à promouvoir et à terminer l'installation de l'ensemble de l'hôtel et aider le propriétaire de l'hôtel. pour ouvrir à l'heure.
Avis: (1) La partie A doit être responsable des billets d'avion aller-retour, de la pension et de l'hébergement/salaires des concepteurs et des travailleurs. (2) Le devis et le contrat n'incluent pas les frais d'installation, qui nécessitent un calcul supplémentaire.S'il y a une exigence d'installation, veuillez en informer le chef de projet à l'avance et nous réfléchirons à une solution à l'avance.
Quel est votre service après-vente ?Quelle est la durée de la garantie ?
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Notre service après-vente peut vous aider à résoudre les urgences telles qu'une rupture de stock ou des dommages, et les problèmes mineurs seront résolus dans un délai de 3 à 5 jours.
Notre période de garantie est de 3 ans.Et les meubles peuvent être utilisés pendant plus de 10 ans.
Adresse de l'usine : route n° 268 Dongcheng, rue Hecheng, district de Gaoming, ville de Foshan, province du Guangdong, Chine
Adresse de la salle d'exposition : NO.12-18,3e étage, bloc 3, au sud de Sunlink, ville de Lecong, district de Shunde, ville de Foshan, Guangdong Province, Chine